Modalités de paiement
- Tarification, taxes et montant final de la commande
Toutes les commandes effectuées sur le site sont facturées en euros (€).
Les prix affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ainsi que les frais de dédouanement sont déjà compris dans les montants indiqués. L'ensemble des commandes est traité selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid – droits et taxes acquittés).
Le montant présenté lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler par le client.
Aucun paiement complémentaire, frais supplémentaire ou taxe additionnelle ne sera exigé du client au moment de la livraison.
- Moyens de paiement acceptés
Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la finalisation de la commande.
Parmi les moyens de paiement pouvant être proposés figurent notamment :
• Visa ;
• Mastercard.
Le site se réserve le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer certains moyens de paiement à tout moment. Ces éventuelles modifications n'affecteront toutefois pas les commandes déjà validées.
Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés :
• Paiement en espèces ;
• Paiement par chèque ;
• Virement bancaire ;
• Paiement à la livraison (contre-remboursement).
- Validation et confirmation du paiement
Avant de confirmer son achat, le client est invité à vérifier attentivement l'ensemble des éléments de sa commande, notamment :
• Les articles sélectionnés ;
• Les quantités commandées ;
• Le montant total à payer ;
• Les taxes déjà incluses dans le prix.
Après cette vérification, le client doit renseigner les informations requises relatives à la livraison ainsi qu'au paiement.
L'ensemble des données transmises dans le cadre de la transaction fait l'objet de mesures de protection par chiffrement sécurisé et peut être soumis à des contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
Une fois le paiement accepté, un courrier électronique de confirmation est envoyé automatiquement au client.
En cas d'échec, de refus ou d'interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service clientèle afin d'obtenir une assistance.
- Sécurité des transactions et protection des données
La sécurisation des échanges de données liés au paiement repose sur l'utilisation du protocole de chiffrement TLS.
Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité de la norme PCI-DSS.
Le site n'a pas accès à l'intégralité des données bancaires du client et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Tout traitement de données effectué dans le cadre des paiements est réalisé conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Afin de maintenir un niveau élevé de sécurité et de fiabilité, le site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées applicables aux opérations de paiement.
- Conditions de remboursement
Lorsqu'une demande de retour est approuvée conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement initiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Sous réserve des dispositions légales applicables et, lorsque cela est nécessaire, après réception de l'article retourné, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.
Le délai effectif de réception des fonds dépend des procédures internes et des délais de traitement des établissements bancaires concernés.
Dans la plupart des situations, le remboursement apparaît sur le compte du client dans un délai approximatif de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai demeure indicatif et ne peut être garanti.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale spécifique, le remboursement est crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Si le client constate un retard manifestement supérieur au délai habituellement observé, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires afin de permettre les vérifications appropriées.